بعد التحقق من الادعاء، تواصلنا مع شركة ليبيانا بشكل مباشر وتم اعلامنا بان بعض المشتركين قد وصلتهم رسالة تحتوي رمز التحقق المستخدم عند التسجيل في تطبيق MyLibyana، وذلك نتيجة محاولة اختراق فاشلة مقتصرة على تطبيق MyLibyana، وأن جميع البيانات الخاصة بالمشتركين مؤمنة ولم يتم اختراق حسابات المستخدمين.

بالإضافة الى ذلك، نشرت شركة ليبيانا على وسائل تواصلها الرسمية بيانا بخصوص الحادثة توضح فيه ما جرى وتطمئن مشتركيها أن بياناتهم وأرصدتهم في أمان، وكما دعت الشركة مشتركيها لعدم الإلتفات للشائعات والأخبار المضللة.